售后服務(wù)
貼心關(guān)懷 昊宇迅達(dá)通訊售出的產(chǎn)品，均可享受以下貼心服務(wù)!
一、服務(wù)范圍
1、摩托羅拉、建伍、威泰克斯、好易通等進(jìn)口/國(guó)產(chǎn)品牌的保修，同時(shí)市面上各種流行對(duì)講機(jī)設(shè) 備的深度維修服務(wù).
2、 各品牌對(duì)講機(jī)及系統(tǒng)設(shè)備的維修配件的訂購(gòu)服務(wù).
3、 無(wú)線(xiàn)通訊系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)與調(diào)試、維修服務(wù).
4、無(wú)線(xiàn)通訊設(shè)備的尾保維修服務(wù).
二、服務(wù)承諾
1、提供免費(fèi)上門(mén)取送機(jī)服務(wù)（限北京地區(qū)五環(huán)以?xún)?nèi)）；凡親自到公司辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)均有精美禮品贈(zèng)送。
2、消費(fèi)者自購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之日(以有效購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品發(fā)票及有效購(gòu)買(mǎi)收據(jù)或購(gòu)銷(xiāo)合同為準(zhǔn))起,按各生產(chǎn)廠(chǎng)家承諾的 保修期限；例如：摩托羅拉專(zhuān)業(yè)機(jī)系列主機(jī)保修24個(gè)月，配件2個(gè)月， 建伍專(zhuān)業(yè)機(jī)系列主機(jī)保修12個(gè) 月 ，配件6個(gè)月等進(jìn)行維保范圍內(nèi)的免費(fèi)（人為除外）維保。
3、所用維修配件均為原廠(chǎng)原裝產(chǎn)品或經(jīng)用戶(hù)同意的替代產(chǎn)品。
4、實(shí)行先免費(fèi)檢測(cè)，后報(bào)價(jià)，客戶(hù)同意后再維修的原則，同一機(jī)器同一配件有90的維修保證期。
5、機(jī)器發(fā)生故障后，若24個(gè)工作小時(shí)不能解決時(shí)，公司將免費(fèi)提供備用機(jī)器。
6、若因人為原因?qū)е旅赓M(fèi)保修，我公司將據(jù)實(shí)際情況收取合理的成本費(fèi)用。
(維修機(jī)器經(jīng)檢測(cè)后向用戶(hù)報(bào)價(jià)，若客戶(hù)不同意維修，收取此項(xiàng)設(shè)備的檢測(cè)費(fèi)用。)
附注：
哪些原因造成保修失效：
A）非正常和非常規(guī)方式使用產(chǎn)品而導(dǎo)致的故障或損壞。
B）誤用、濫用、事故、腐蝕、火災(zāi)、液體損壞或疏忽造成的故障或損壞。
C）不當(dāng)或未授權(quán)測(cè)試、操作、維護(hù)、維修、修理、安裝、改動(dòng)、改造或調(diào)節(jié)導(dǎo)致的故障或損壞。
D）天線(xiàn)斷裂或損壞，由于材料或工藝缺陷直接導(dǎo)致的除外。
E）使用產(chǎn)品時(shí)，沒(méi)有根據(jù)操作說(shuō)明中的步驟進(jìn)行操作。
F）對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的未經(jīng)授權(quán)的改造、改動(dòng)、拆卸或修理（包括在未經(jīng)授權(quán)的情況下將非供應(yīng)的設(shè)備添加到產(chǎn)品上）對(duì) 產(chǎn)品性能產(chǎn)生了不利影響，或干擾了產(chǎn)品正常的擔(dān)保檢測(cè)。
G）序列號(hào)被撕掉或無(wú)法辨認(rèn)的產(chǎn)品。
H）貼在非用戶(hù)自行維修元件或模塊上的封條破損。
I）運(yùn)往修理點(diǎn)的費(fèi)用。
J）對(duì)產(chǎn)品的軟件/固件進(jìn)行了非法或未授權(quán)修改的產(chǎn)品。
K）不影響產(chǎn)品工作的表面劃痕或其他裝飾性損壞。
L）正常及常規(guī)磨損。
M）并非由售后服務(wù)部編程的存儲(chǔ)模塊。
N）超過(guò)保修期的保修要求。
三、服務(wù)目標(biāo)
1、追求全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)致用戶(hù)90%之滿(mǎn)意度；
2、技術(shù)專(zhuān)業(yè)、服務(wù)流程規(guī)范；
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